tonokoiro

『レンタルのお申込みをされる前に』

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『送料・レンタル方法やレンタル完了までの流れ等について必ずこちらをご一読下さい』

​​●レンタルのお申込みは、一番下のtonokoiro公式ラインのQRコードよりお願いいたします。

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『衣装の発送先は？』

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撮影予定のフォトスタジオ様宛に​発送させていただきます。

◎お申込み前に、ご自身にてスタジオ様に受取のご許可をお取りください。

※前日の午前中着指定にて発送先様宛に発送となりますが、それ以外の時間帯をご希望のお客様は、お申し込みフォームにてご希望の時間帯をご選択下さい。

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『スタジオ様が衣装受取不可の場合は？』

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スタジオ様が衣装受取不可の際や、スタジオ撮影をされない方の場合には、

当日担当されるカメラマン様・ヘアメイク様・着付け師様のいずれかの方でお受け取りでも可能です。

それらの方々も不可の場合にのみ、御本人様宛に発送も可能ですが、

その際には、防犯対策の為第三者様（お申込者様以外のご住所を別とされるご親族様）のお名前・ご住所・お電話番号をお申し込み時に必ずご記載下さい。

※何かあった際にtonokoiroからの連絡が確実に取れる方をお願いいたします。

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『レンタル金額のお振込は？』

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お申込み頂いた後、レンタル内容が確定次第tonokoiroよりお振込先をご案内致します。

レンタル希望日２週間前までにtonokoiro指定口座までお願いいたします。

お振込が完了いたしましたら、本申し込み完了となります。

※​ご入金確認をさせて頂きますので、お振込みが完了されましたらtonokoiroまでご一報のメールをお願いいたします。​

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『レンタル衣装のキャンセルをしたい場合には？』

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衣装を発送させて頂いた時点で(レンタル希望日5～７日前には発送出し致します)、全額(レンタル料金＋往復送料)返金不可となりますが、

衣装発送前のキャンセルの場合には、事前にお振込み頂いた金額は全額ご返金させて頂きます。

※その際の振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承下さい。

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『衣装レンタル日の変更をしたい場合には？』

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レンタル日変更は、衣装発送前でしたら追加料金はかかりませんが、既にほかの方のご予約が入っていることもございますのでご了承下さい。

​※その際には、新たな変更日をお伝えください。

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『衣装の色味やイメージ違いについて』

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衣装は、写真の写りによっては色味が実物と異なって見える場合もございます。

衣装のお色味が気になる方は、ご予約前にお問い合わせください。

※衣装発送や衣装到着後、お客様都合によるご返金対応は不可とさせていただいておりますので、ご了承下さい。

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『着物やドレス着用時の飲食は可能？』

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tonokoiro衣装は全て一点ものです。​しみや汚れ、破損の原因となりますので、衣装着用時には絶対に飲食はされないで下さい。